济南联通宽带中台深度融合，全面转型

    为响应公司网络迭代优化，2020年10月，济南联通设备支撑工作上收至交付中心宽带中台，原分属8个区域交付单元34人的设备支撑工作，仅上收9人，工作量急剧攀升。为尽快做好装维设备支撑工作，济南联通宽带中台紧密组织，快速梳理，有效整合，多措并举，在保证原有工作的基础上，加强对前端智家工程师的支撑，保证了生产稳定。

        一是迅速理顺工作流程。一周内完成网络、热线开通、涉及系统工号申请赋权等，迅速形成支撑力量，梳理设备侧支撑常见问题分三类共21项，优化解决流程；建立钉钉沟通交流群，快速有序支撑智家工程师。

        二是深度融合，人员复用。将原有工单调度人员迅速组织起来，开展多频次的设备支撑工作的学习和实操，同时将原设备支撑人员分散至四个区域公众交付支撑网格，学习工单调度知识，实现人员复用，深度融合。

        三是以考代练，以训促学。多频次组织设备支撑和工单调度方面的培训，2月5日在宽带中台举办了第二期设备支撑摸底考试，有效提升了宽带中台对智家工程师全生产流程的支撑。